8月20日，广东省消委会举办2013年广东“十大网购消费潜规则”发布会暨网商企业诚信经营承诺仪式，向社会隆重发布了“钓鱼”网站层出不穷，网民受骗防不胜防、先涨价后打折，真促销假优惠、团购价低服务“缩水”，网民易遭“二次消费”、拍卖秒杀成噱头，商家“坑客”擅自取消订单、正品真伪难鉴定，网店商家“踢皮球”、买家网购给差评，卖家报复没商量、维权平台如摆设，消费者依然维权难、个人信息网上“裸奔”，非法商家倒卖获利、海外代购风险大，验货退货维权难、第三方支付存漏洞，消费者账户不安全等十条网购消费潜规则。

　　广东省消委会自2009年开始举办“挑战消费潜规则”活动，揭露曝光各个行业的消费潜规则，至今年已是第5届。在社会各界的大力支持下，“挑战消费潜规则”活动不断做大做强，已经发展成为广东特色的消费维权品牌。与往届不同的是，今年的“挑战消费潜规则”活动，在充分吸收过往四届成功经验的基础上，针对消费领域出现的新问题新矛盾，创新理念，改变以往面面俱到、全面开花的做法，集中力量挑战消费矛盾比较突出的网购消费潜规则。活动于今年6月初启动，先是在羊城晚报、南方电视台、广东消费网、消费者报道等媒体向广大消费者和社会各界广泛征集网购消费潜规则，通过公开征集、记者调查、维权论坛等多种方式，征集到潜规则线索数百条。经过专业人士和消费维权专家遴选评定，最终评出10条消费者反映强烈、社会影响较大的网购消费潜规则，于8月20日举行发布会向社会发布。为更好解读十大潜规则，省消委会请来该会法律委员会成员、知名律师朱永平和陈北元对潜规则进行专业点评，指导消费者规避网购消费陷阱保护自身权益。

　　同时，针对网购消费迅速发展带来的诸如经营者资格鉴定、交易行为规范、交易过程监管、消费者权益保护等问题，为促进网商企业加强行业自律，推动网购市场健康良性发展，省消委会联合广东省网商协会向网商企业界发出诚信经营的倡议，并在潜规则发布会上举行网商企业诚信承诺仪式。亚马逊中国、京东商城、1号店、国美在线、苏宁易购、唯品会、梦芭莎、凡客诚品、走秀网等9家知名网企作为网企代表与省消委会签订了诚信经营承诺书，郑重向社会和消费者作出诚信经营承诺。

　　广东省消委会表示，举办挑战网购消费潜规则活动目的是为了唤起社会各界对网购这一新的消费领域消费形式的关注和重视，保护和增强网购消费者信心，促进这一新生市场健康持续发展，为创造公平、和谐、安全的消费环境，服务拉动内需，推动经济增长发挥职能作用。该会呼吁：相关部门认真研究，尽快完善网购监管法律法规，加紧构建科学高效的网络市场监管体系；网商行业积极制定行业公约，自觉加强行业自律，推进企业诚信经营，树立网商良好形象；广大网购经营者诚信经营，公平交易，畅通消费维权渠道，切实保护消费者权益，共同营造和谐有序的消费环境。

　　挑战网购消费潜规则活动在社会上产生了积极和广泛的影响，《人民日报》、《南方日报》、《羊城晚报》、《广州日报》、《深圳特区报》、《香港大公报》、《中国消费者报》、《南方都市报》、《新快报》、《信息时报》、《南方法制报》、《南方农村报》、广东电视台、南方电视台、广州电视台等近三十家媒体第一时间进行报道，特别是《南方日报》、《羊城晚报》、《广州日报》等主流大报刊登相关内容版面超过大半版，效果明显，人民网、新华网、中新网、南方网、新浪、搜狐等三十多家网站也积极进行转载刊登，形成了强大的舆论氛围，产生了积极的社会效果。