为积极响应县委、县政府提出以“旅游主业化、全域景区化”的发展思路,泰顺工商局、泰顺消保委在“廊氡”主景区成立消费维权义工队,开展景区消费维权“零距离”活动,构建和谐消费环境,实现投诉不出景区,维权不出景点,着力推进泰顺县休闲养生型生态旅游业发展。
一、成立消费维权义工队。通过动员、调查、审核,6位热心人事加入景区消费维权义工队,并承担起消费维权信息员、消费维权监督员、消费维权宣传员和消费维权调解员的四重角色。及时对景区的消费纠纷,进行调解,实现“零距离”调解,促使消费投诉不出景区,维权不出景点。
二、消费维权温馨提示进景区。在景区醒目处悬挂消费维权提示牌,提醒消费者,当权力受到侵害时,可根据提示牌上提供的电话进行现场举报、投诉,确保消费者合法权益在第一时间内得到保护使游客游得放心、游得舒心。
三、创建消费维权义工群为消费维权“零距离”服务。依托新兴的即时通讯手段,利用微信平台创建泰顺消费维权义工群,发布有关消费维权知识,对消费维权纠纷调解进行指导、协助,进一步推进消费维权“零距离”活动。 |