3月6日，四川省工商局、四川省保护消费者权益委员会就今年3.15纪念活动联合召开了新闻通报会，会上相关领导与部门负责人分别就我省2012年工商、消委工作进行了通报，对2013年相关工作进行了介绍，会上还就今年四川省3.15宣传纪念活动安排进行了说明。

　　省工商局副局长张大中回顾了2012年四川省工商、消委系统消费者权益保护工作。

　　去年，全省工商系统在消费维权方面加强了食品安全监管，检查各类食品经营者105万户次，检查各类市场5万个次，为消费者挽回经济损失188万余元。加强了合同监管执法，开展了整治利用合同格式条款侵害消费者权益专项行动。加强了商品质量监管，组织开展装饰装修材料、手机、珠宝玉石、服装、家用电器、儿童用品等商品5100个批次的质量监测，查处不合格商品案件1438件，罚没金额813.63余万元，下柜不合格商品价值536.99万余元。开展了儿童玩具、虫草市场、消防器材等商品的专项整治，查处经销假冒伪劣商品案件2084件，案值金额1179.02万元，捣毁制假售假窝点52个。开展电信领域侵害消费者合法权益的专项行动，检查电信企业84家。全省各级12315机构共受理消费者咨询184890件、申诉42204件、举报6006件，为消费者挽回经济损失5441.6万元。

　　去年，全省各级消委会（消费者协会）围绕“消费与安全”年主题开展工作。省消委会在3.15期间刊登了会长、常务副会长专访和公益广告，开展了“消费与安全”电视访谈，召开了“预付式消费现状”专题研讨会，“3.15”社会影响力与日俱增。消费指导以推进“消费教育示范基地”创建为重点，分别在泸州老窑集团创建“消费教育示范基地”和古蔺郎酒厂创建“消费教育示范企业；组织消费者代表到四川广电网络数字电视、蒙牛眉山奶业生产基地、广元旅游场所等进行了消费体验；开展了净水器商品比较试验；全省消委系统共发布消费警示、提示1000余条。针对消费者反映的互联网购物问题，开展了网购体验活动，加强了互联网购物监督。约谈了电信企业，向他们提出了有针对性的意见和建议。参与了行政监管部门针对供水、供电、供气、邮政、保险等行业利用格式合同条款侵害消费者合法权益的专项整治。参与了中消协组织开展的苹果手机点评工作。去年全省消委系统受理消费投诉共计35019件，解决33711件，解决率为96.26%，为消费者挽回经济损失4582.27万元。在全省公开征集了600名3.15志愿者、267名消费咨询专家和30名消费维权法律顾问，为各级消委会开展消费维权工作提供了专业技术知识支撑。

　　张大中在介绍2013年工作时说，我省工商系统和消委组织将按照省局“257”战略，结合中消协消费维权年主题，重点开展好开展年主题征集宣传活动，倡导文明、健康、绿色、生态消费方式；完善12315“四个平台建设”，提高维权效能；突出妇女、儿童用品、汽车配件、消防产品等涉及消费者健康安全的商品的日常监管，严厉打击销售假冒伪劣和不合格商品违法行为，强化预付式消费、医疗服务等服务领域的消费维权；加大跨区域消费维权合作力度，建立健全“诉调对接”工作机制；加强与消费者日常生活紧密相关的商品和服务的消费调查、比较试验工作。

　　今年3.15纪念活动，省工商局、省消委会将联合消委成员单位、相关职能部门、省内和中央驻川主要媒体，开展系列宣传纪念活动。一是在全省范围内组织同步开展“送知识，送服务，消费维权进万家”主题活动。省消委会制作了消费指导手册10万余册向全省消费者免费发放，3.15当天，省消委会在成都（东郊记忆）、德阳（文庙广场）、简阳（贾家镇）举行“送知识，送服务，消费维权进万家”启动仪式，组织相关单位现场向消费者提供咨询服务。二是在省内主流媒体上刊登3.15消费维权公益广告、领导专访,开设3.15专题或者专栏，广泛受理消费者投诉。三是通过手机短信、手机报向消费者发布节日问候信息。四是召开省消委会换届大会，聘请“3.15”志愿者、消费咨询专家和法律顾问。