金华市消保委:金华市成立汽车消费维权专家咨询组

2012-11-13  金华市消费者权益保护委员会

  118日,金华市汽车消费维权专家咨询组首次座谈会在金东分局召开。来自金华市本级汽车4S店、大型汽车修理企业、市汽车学校、金正大律师事务所和金华广播电台“交通之声”栏目共15名被聘专家参加了会议,标志着该市汽车消费维权专家咨询组正式成立。

  今年以来,金华市的汽车消费投诉呈现略有上升的趋势,其中疑难投诉所占的比重大幅度增长,给消费维权妥善处置投诉带来很大的压力。通过走访调查后,认为造成这种态势的原因主要有:

  一是目前我国在汽车消费维权方面的法律法规还不健全,如在汽车“三包”规定及轮胎保质期等方面都没有明确的法律依据;

  二是对一些高技术性的汽车质量纠纷问题的研判,消保委目前无能为力;

  三是今年以来汽车销售市场整体疲软,汽车4S店处于经营低谷,亏本经营现象普遍,造成部分业主心理变化,对消费者权益重视度下降。针对这种情况,提出成立“汽车消费疑难纠纷调解专家库”的思路,并把这个课题交办给金东分局和金东消保委。