最近很多消费者向消协反映自己花了新机的价钱却买了部二手机。家住和平区的李女士前些天在沈阳某家商店购买了一部名牌手机，可是手机还没使用两天就出现发热、摄像头对焦不准、电池总是充不进电等现象。李女士随即拿到客服检测，检测结果是手机内部缺件，有人为拆过的痕迹，客服因此不能提供免费的保修服务。这让李女士感到很诧异，手机刚买两天自己一直带在身上，从来没有擅自拆卸过，因此李女士怀疑商场卖给自己的不是新机。但是经营者认为消费者已经把手机拿走了，谁又能证明消费者没有对这部手机进行人为处理呢？李女士投诉到消协。经消协工作人员调查发现，经营者在向消费者销售手机时并没有按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，核对机身串号、进网标志等内容。经过协商，最终经营者给消费者免费更换了一台新机。

　　在此消协提醒广大消费者购买手机时一定要进行认真仔细地查验，具体方法有以下几点：

　　1.做好事前了解。消费者在购买手机前，最好先在报纸或是网站上了解一下手机的价格，如果手机经销商报出的价格“十分便宜”，您就要警惕了，这样“廉价”的手机不是二手机、非正规渠道产品，就是配件“缺斤短两”。建议消费者到信誉好、重服务的正规销售店购买手机，拥有完备的三包凭证，有效的发货票及三包卡。这样在手机出现问题的时候，消费者的合法权益才能得到保证。

　　2.当场核对手机的IMEI串号。所谓IMEI串号就是手机的“身份证”。主要是查看机身下方（一般在电池仓里）的IMEI号是否和外包装上、发票上的IMEI号一致。这里需要提醒的是，很多手机品牌都提供这样的服务，例如诺基亚手机拨号＊#06#就可以显示IMEI号，苹果手机通过拨打客服电话也可以认证IMEI号。消费者在购机时应该查看一下说明书上具体是怎样查询IMEI号的，或者直接向销售人员咨询。

　　3.查看手机相关信息。消费者在购买手机时一定要查看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声、语音功能及通话纪录等项目有没有使用过的记录。

　　4.查看手机关键部位。当消费者打开一款崭新的手机时会很明显地注意到，在手机的“关键部位”都有厂家贴膜做重点防护，例如新手机的内屏、外屏，拍照手机的镜头等等，因为这些部位只要接触，就会留下指纹。此外，灰尘和使用痕迹也是二手机同样难以避免的，手机上下外壳之间的缝隙，键盘周围的空隙，还有充电器插槽等处都是容易“藏污纳垢”的地方，翻盖手机的转轴处也会留下使用过的痕迹。另外，SIM卡芯片触点与电池触点。这两个触点一般是没法更换的。如果是二手机，这两个触点上就一定会留下清晰的摩擦痕迹，看起来发亮，这是摩擦过多所致。如果是新机触点表层应是磨砂的。

　　5.简单试打电话。消费者应自带 SIM卡试机，打电话给亲友，最好是固定电话，问问对方通话质量如何，通话声音是否清晰，有无杂音、电流声，音量大小有无骤然下降的现象。

　　6.查看手机的配件。正规厂家的新机有全套的原厂配件，至少也得有一电一充。二手机的配件一般都不齐全或者不是原厂的，购机之前最好先去品牌的网站上了解一下手机的原厂配件都有哪些。