召开温州市消保委保险消费维权监督站成立大会。为了贯彻《关于进一步做好保险消费者权益保护工作的通知》（浙消保委[2011]19号）文件精神，做好我市保险业消费维权工作，我委于2月29日在市局三楼会议室召开温州市消保委保险消费维权监督站成立大会，推进保险消费维权工作社会化。温州市保险行业协会、各县（市、区）消保委、开发区、直属分会、各县保险行业协调小组、市本级43家保险公司和新闻媒体代表参加了会议。

　　据悉，温州市消保委保险消费维权监督站设立在温州市保险行业协会，是市消保委在我市金融行业中建立的第一家消费维权监督站。该站成立后，将重点开展十项工作：一是健立健全消费维权监督站内部各项规章制度；二是加强消费维权监督点建设，并对各消费维权监督点工作进行业务指导与监督；三是加强消费维权义工队伍建设，承担部分社会监督、消费教育等工作，拓宽消费维权途径；四是向保险协会内部或会员单位宣传、贯彻、执行《消法》、《浙江省实施〈消法〉办法》及有关保护消费者合法权益的各项法律、法规、规章；五是建立联合教育机制，向消费者开展消费理念教育、消费常识教育等消费教育活动；六是建立投诉对接机制，明确投诉处理工作流程，并及时向市消保委上报重大或疑难案件，协助市消保委处理；七是建立消费维权基金，降低消费维权成本，提高消费维权效率；八是检查保险协会内部或会员单位的服务质量，对发现有损害消费者合法权益的行为，及时上报市消保委，并提出纠正意见，监督改正；九是建立消费者权益保护自律机制，引导保险协会内部或会员单位全面加强消费者权益保护工作，强化从业人员的法律意识和职业道德，提高服务质量；十是积极参加市消保委组织的各项消费者权益保护活动，认真做好统计报表、投诉分析及年度工作总结。

　　保险消费维权监督站的建立，将有力推进我市保险消费维权社会化工作，将有利于加强保险消费调解工作，及时化解保险消费纠纷，维护保险消费者合法权益；有利于加强保险消费教育，普及保险消费常识，提高保险消费者的自我保护能力；有利于加强保险业行业自律，推进保险企业诚信建设，提高服务水平，改善我市保险消费环境。