云南消费维权活动形式多样(2022-03-15)

  “3·15”国际消费者权益日到来之际,云南省市场监管局、云南省消费者协会紧紧围绕“共促消费公平”主题,在全省组织开展形式多样、内容丰富的系列活动。

  云南省各级市场监管部门和消费者协会围绕“共促消费公平”主题,以消费者权益保护法、食品安全法、产品质量法、价格法、放心消费创建、线下无理由退货和线上投诉举报等为重点内容,大力开展“共促消费公平企业在行动”倡议活动和社会公益宣传活动,倡导企业切实履行主体责任,严守质量防线,诚实守信、依法经营。

  按照“自愿承诺”原则,云南省市场监管部门鼓励引导广大实体店经营者结合行业特点,积极参与线下七日无理由退货承诺,合理设置无理由退货具体商品品种范围、退货条件、退货流程,建立无理由退货台账,主动公示无理由退货规则,在醒目位置对外公示承诺,自觉履行退货承诺。

  云南省市场监管部门联合有关行业主管部门、行业协会,在商场、超市、市场、商业综合体、街区、商圈、旅游小镇等,针对重点消费行业、消费领域开展放心消费创建活动,大力推行放心消费城市创建试点;同时,充分应用投诉举报和消费热点数据,综合研判侵害消费者权益行为高发的企业和行业,开展专项检查和行政约谈,全面整治各类侵害消费者权益违法行为。