近日，山东省苍山县消费者张女士向工商部门反映，她在超市里购买的拖鞋，超市标价7.8元，结账时她也没在意，回家后发现商家实际收取了7.9元，虽然1角钱对人们来说无所谓，但她那种上当受骗的感觉难以消除，因此希望工商部门调解，让经营者返还多收的费用，并要求商家道歉。苍山县工商局受理投诉后，与超市进行协调，超市退换差价并向张女士真诚地赔礼道歉。

　　许多消费者在超市购物时，对银行结算系统存在过度信赖心理，认为银行结算不可能存在错误，这种观念需要改变。超市经营者在以下几种情况下，可能出现计算错误。一是调价商品未及时更换条形码。超市商品进行下调价格时，一般会利用新的条形码覆盖原来的条形码。有时由于服务人员疏忽，有些条形码会没有及时更换。二是将商品进行混淆。如颜色相似、品种不同的红富士，或形状差不多、产地不同的大米，从外观上并不是很好识别，称重时可能出现营业员误输入商品代码现象，从而搞错价格与金额，这种情况下消费者一般会吃亏。三是由于意外出现错误。服务人员可能由于粗心大意出现差错，结算系统可能对商品会员价格未能同步更新，赠品有时可能会被误计入金额等。