北京市工商局将监管寓于服务之中，着力解决市场秩序中危害消费者权益的突出问题，充分发挥服务领域消费维权的职能作用，营造首都安全放心的消费环境。一是提高对消费者权益保护数据中控制性、预测性、决策性信息的分析利用能力，为决策提供了权威数据。深入开展消费、监管风险与预警研究及应用，进一步加强信息分析、调研工作，注重对反映消费领域动态和市场秩序状况的信息进行深层次的综合分析，为监管决策提供了大量可靠的数据参考，有效推进了监管执法的针对性和科学性。二是着力解决市场秩序中危害消费者权益的问题，全方位提高消费维权水平。积极探索预付费消费、电子商务、家电和汽车下乡、商品售后服务等新兴领域的消保维权工作机制，研究制定了符合不同行业特点的监督管理制度和措施，探索服务领域维权工作的长效机制。加强对服务领域预付费类经营行为的监管，建立完善了经营主体的信息备案制度，引导其加强行业自律，并定期开展预付费消费风险评估，对服务领域预付费类经营行为进行了全面规范。