1997-01-01

 　　鉴于在生产和流通领域制售假冒伪劣商品，欺诈消费者行为有增无减，1997年中国消费者协会在全国范围内开展了“讲诚信，反欺诈”年主题活动，这是中国消费者协会历史上第一个年主题。自此，中国消费者协会每年都将年主题作为工作主线之一，为全国各级消费者协会联动开展工作创造了条件。

 　　围绕“讲诚信，反欺诈”年主题，中消协开展了五项活动：

 　　一、组织“讲诚信，反欺诈”消费者调查问卷活动。调查显示，在1996年中，有78.4%的消费者受到不同欺诈行为的损害，消费者深恶痛绝的是以次充好，缺斤短两，假冒商品和服务行业中的宰客行为。结果公布后，各大媒体纷纷报道，引起很大社会反响。

 　　二、以“讲诚信，反欺诈”为主题的’97.3.15国际消费者权益日宣传咨询服务活动在全国300多个大中城市、2万多个乡镇、街道开展，步调一致，使宣传的广度、深度和社会影响，均超过了往年。

　　三、举办“讲诚信，反欺诈”高层论坛活动，立法、司法、行政部门领导及经济学界、法学界、工商企业、消费者代表出席，论坛就现实生活中存在的欺诈消费者行为的表现、危害、根源以及深层次的原因、治理的措施和办法等，进行了深入的探讨，为国家对市场进行宏观管理提供了决策参考。

 　　四、组织开展争创“诚信店（市场）”活动，在商业企业中大力倡导诚实守信、公平交易的职业道德。

 　　五、开展十大行业经营承诺调查。

 　　通过一系列活动，使消费者提高了自我保护意识、经营者提高了自律意识，同时对唤起全社会关心、重视消费者合法权益保护工作起到了很好的促进作用。